Kupang — Kantor Wilayah Kementerian Hukum Nusa Tenggara Timur (Kanwil Kemenkum NTT) menggelar Pelatihan Budaya Pelayanan Prima dengan fokus pada pembentukan sikap dan peningkatan kompetensi aparatur pelayanan sebagai garda terdepan instansi. Kegiatan ini berlangsung di Aula Kanwil Kemenkum NTT, Jumat (12/09/2025).
Pelatihan ini dipimpin langsung oleh Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Yohanis Bely, bersama para pemateri yang membawakan materi bagi seluruh peserta.
Dalam sambutannya, Yohanis menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari rencana aksi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Kanwil Kemenkum NTT. Lebih dari itu, kegiatan ini juga menjadi wujud komitmen dalam memenuhi harapan pemerintah untuk menghadirkan pelayanan publik yang akuntabel, adaptif, dan berorientasi pelayanan.
“Pelatihan ini dilaksanakan untuk memberikan pemahaman yang utuh kepada rekan-rekan pelayanan, sebagai garda terdepan Kanwil Kemenkum NTT, agar mampu menjadi cerminan instansi dalam melayani masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, pelatihan serupa akan dilaksanakan secara berkelanjutan dengan materi yang lebih variatif, sehingga seluruh pegawai pelayanan memiliki pedoman yang jelas dalam memberikan layanan terbaik. Menurutnya, keberlanjutan pelatihan menjadi penting karena tantangan pelayanan publik senantiasa berkembang seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan harapan masyarakat. Dengan bekal materi yang terarah, ASN diharapkan akan terlatih dari sisi keterampilan teknis, sehingga menumbuhkan rasa percaya diri, empati, serta kemampuan komunikasi yang baik.
“Dengan pelatihan ini, kami ingin membekali aparatur dengan etika dalam menerima tamu, memberikan kenyamanan sejak awal, sekaligus memastikan masyarakat mendapatkan arahan yang tepat sesuai dengan kebutuhan mereka ketika datang ke Kanwil. Sikap yang ramah, sopan, dan profesional adalah kunci utama agar masyarakat merasa dilayani dengan sepenuh hati,” lanjutnya.
Dari tempat terpisah, Kepala Kanwil Kemenkum NTT, Silvester Sili Laba, menyampaikan apresiasi terhadap pelaksanaan pelatihan dan antusiasme ASN yang datang pada pelatihan hari ini. Menurutnya, peningkatan kapasitas aparatur pelayanan akan memperkuat kinerja, juga menjadi wujud nyata pengabdian Kanwil Kemenkum NTT bagi masyarakat.
“Saya berharap pelatihan ini mampu memberikan gambaran yang jelas bagi garda terdepan kita, sehingga pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih baik, konsisten, dan berlandaskan semangat pengabdian,” pesannya.
Sebagai penutup, kegiatan ini diharapkan menjadi rutinitas pembelajaran, serta budaya kerja yang melekat pada setiap pegawai Kanwil Kemenkum NTT. Dengan penguatan pelayanan prima, Kanwil Kemenkum NTT berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin harmonis, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
#KementerianHukum
#LayananHukumMakinMudah
#AksiNyataSejahtera
#KemenkumNTT
