Kupang — Kantor Wilayah Kementerian Hukum Nusa Tenggara Timur (Kanwil Kemenkum NTT) kembali melanjutkan kegiatan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima yang telah memasuki minggu ke-4. Pelatihan kali ini berfokus pada penerapan dan pemantapan sikap serta kompetensi yang telah dipelajari dalam tiga minggu sebelumnya. Kegiatan berlangsung di Ruang Transit Kanwil Kemenkum NTT, Jumat (03/10/2025).
Pelatihan dipimpin oleh Analis Hukum Ahli Muda, Novebriani Sarah, serta menghadirkan Pelaksana Bidang Kekayaan Intelektual, Leonardo Irwianis Seda Gadi, sebagai narasumber. Dalam pelatihan ini, Leonardo menyampaikan paparan bertajuk “Roleplay Layanan pada Law Center” yang berisi penjelasan tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan di lingkungan Kanwil Kemenkum NTT.
Peserta pelatihan terdiri dari pegawai P3K, petugas helpdesk, dan satuan pengamanan (Satpam) sebagai garda terdepan pelayanan publik. Melalui pelatihan ini, peserta diajak memahami pentingnya penerapan etika pelayanan, mulai dari sikap ramah, tutur kata yang sopan, hingga kemampuan memberikan solusi yang tepat kepada masyarakat.
“Pelayanan yang baik dimulai dengan senyum dan salam, serta kemampuan kita untuk memahami kebutuhan masyarakat yang datang ke Kanwil Kemenkum NTT, maka dari itu kita perlu tahu pelayanan yang kita berikan sehingga bisa memberikan arahan yang benar dan jelas,” ujar Leonardo dalam penyampaiannya.
Tidak berhenti pada pemaparan, pelatihan juga disertai dengan sesi praktik langsung (roleplay) di lingkungan kerja. Peserta dilatih untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam simulasi pelayanan kepada masyarakat, dimulai dari proses penyambutan di pos satpam, penerimaan tamu di lobi, hingga pelayanan di meja helpdesk.
“Dengan latihan langsung seperti ini, kami ingin seluruh peserta merasakan pengalaman nyata dalam menghadapi masyarakat, agar pelayanan menjadi lebih responsif, profesional, dan memberikan solusi pada masyarakat,” tambah Leonardo.
Kegiatan pelatihan berjalan lancar dan penuh antusiasme. Melalui pelatihan berkelanjutan ini, diharapkan seluruh pegawai, terutama yang berada di garis depan pelayanan publik, dapat terus meningkatkan kompetensi dan profesionalisme mereka. Dengan demikian, Kanwil Kemenkum NTT semakin siap memberikan pelayanan terbaik yang berlandaskan integritas dan budaya kerja unggul.
#KementerianHukum
#LayananHukumMakinMudah
#AksiNyataSejahtera
#KemenkumNTT
